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安全认证

1.为什么要做实名认证?

实名认证有两个原因,首先是验证您所绑定的银行账户是否属于您本人,这样就为确保您的资金安全增加了一道保障,账户中的资金只可能被提现到您本人的银行卡中。其次是为了保证线上的每个用户名都在后台有真实的身份对应关系,且都是一一对应的,而这种对应关系保证了您在投资后所得到的电子合同的合法性。您需要在首次充值前进行实名认证,以便于系统在您提现时校验您的身份。



2.为什么会实名认证失败?

聚富蛙实名认证与公安系统联网,如果信息不一致或没及时更新,就会导致无法通过。以下几种情况,将无法自行完成实名认证:

       1)名字中带有繁体字;

       2)曾经改过名字;

       3)军人转业、复员换的身份证;

       4)做过户籍变动;

       5)非大陆居民;

解决办法:

        发送用户名,手持身份证照正、反面照片发至客服邮箱(service@fuawa.com)。



 3.使用护照号、军官证号等是否可以认证?

目前系统支持的证件类型只有身份证,在聚富蛙进行认证的用户年龄应满18岁。



4.我的姓名中有符号或是英文是否可以认证?

目前对于身份信息的要求是在公安系统登记且可查询到的。对于姓名中出现的符号,请使用英文半角格式输入。



5.我认证成功后,是否可以更改证件号码?

不可以,证件号码和聚富蛙用户名是唯一绑定的,会记录在合同中,所以无法更改。



6.身份证号码被别人认证了怎么办?

您别着急,遇到这种情况,请立即联系暖心客服帮助您核实处理(0571-87621849)。



6.为什么要绑定手机?

通过绑定手机,可以提高您账户的安全级别,并及时得到在聚富蛙进行操作的信息,随时掌控账户动态。



7.为什么要绑定邮箱?

通过绑定邮箱,可以提高您账户的安全级别,并及时得到在聚富蛙进行操作的信息,随时掌控账户动态。

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